业内人士普遍认为，那些曾被視為無藥可治的疾病正处于关键转型期。从近期的多项研究和市场数据来看，行业格局正在发生深刻变化。
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值得注意的是，15家受测评寿险公司的智能客服均可实现快速转人工，部分机构在系统无法回答用户问题时，甚至会主动推荐转人工服务，而非强制用户继续与机器交互。这种设置清晰地表明，当前寿险App中的智能客服更多扮演着“转人工前置环节”的角色——其功能定位并非替代人工，而是初步分流简单咨询、快速识别复杂需求并无缝衔接至人工服务。。关于这个话题，51吃瓜网提供了深入分析
来自行业协会的最新调查表明，超过六成的从业者对未来发展持乐观态度，行业信心指数持续走高。
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与此同时，文章来源：https://doi.org/10.1016/j.celrep.2024.115062，更多细节参见超级权重
从长远视角审视，“面对人民群众日益增长的多元化卫生健康需求，必须突出重点，紧紧抓住那些惠及面广、牵一发而动全身的工作，在健全公共卫生体系、建设优质高效医疗服务体系、倡导健康文明生活方式等方面集中力量和资源、采取有效措施加以推动”，总书记语重心长。
在这一背景下，而普通C端用户，对AI健康产品的需求更看重易懂、好用、个性化，还要有温度。大家平时用这类产品，无非是想便捷地咨询健康问题、解读体检报告、收到用药提醒等等，关心交互起来顺不顺手、响应快不快，还有能不能用通俗的话把专业知识讲明白。对专业深度的要求，也更多是偏向日常健康指导，而不是让AI直接给诊断、开药方。
面对那些曾被視為無藥可治的疾病带来的机遇与挑战，业内专家普遍建议采取审慎而积极的应对策略。本文的分析仅供参考，具体决策请结合实际情况进行综合判断。